Papo com a concierge: Seguros Viagem Efetivos em Europa.

Papo com a concierge: Seguros Viagem Efetivos em Europa.

Tive um cliente que virou paciente no meio da viagem e o seguro básico não cobriu. Quando você começa a fechar passagem, hospedagem e os passeios aparece a necessidade de encontrar um seguro adequado também. Muitos vajantes acabam aderindo ao pacote mais básico, mas nem sempre o mais barato tem a melhor relação custo-benefício. Um seguro obrigatóriomuito básico, por exemplo, não cobre a repatriação sanitária, essa experiência de remoção que passei com esse cliente, turista do Brasil, que virou paciente na Espanha e precisou desenbolsar uma nota (em EURO). 

Vamos chamá-lo de Thiago, ok? Pois o Thiago contratou o serviço obrigatório por um valor compatível com a sua idade e o valor era realmente atraente. Mas a única coisa que o seguro oferece é a passabilidade, ou seja, diante das autoridades espanholas, o Thiago estava de acordo com as exigências para ingressar no país. Não teve o que fazer. Quando Thiago sofreu o acidente e o levamos para o hospital, o seguro contratado era muito, muito básico. Aqui vou fazer uma comparação bem boba (para não expor o Thiago, dizendo por qual incidente ele passou e assim poder identificá-lo), ele precisava de uma operação na perna, uma platina, um atendimento bem completo e tinha direito a band-aid. Thiago precisou ser mandado de volta para o Brasil, e não como um passageiro comum, sentado ao seu assento, comprado pela companhia aérea. Ele precisou voltar para o Brasil na maca, sendo monitorado e tudo isso saiu do bolso da família. 

Essa situação toda me incomodou. Confesso. Muitos anos de trabalho aqui e eu sempre oriento qual seguro contratar. Quando o Thiago chegou, ele me disse que ia contratar o serviço X, desde o Brasil, e eu sinto que poderia ter insistido mais. Me afeiçoei ao rapaz e fui sua acompanhante até que a situação médica se resolvesse. Tentei reverter com o seguro médico e não teve nada que eu pudesse realmente fazer para mudar a situação. 
Depois de saber que o Thiago estava em casa, seguro e se preparando para a cirurgia necessária, eu simulei a contratação do Seguro de Assistência Allianz, o mais básico de todo (Estandar) e por uma diferença de 27% do valor de contratação daquele seguro obrigatório feito na agência de turismo e este, Thiago teria direito a tal da repatriação sanitária e muito mais.

Vou listar aqui uns itens do seguro Allianz Estandar e na hora de contratar o seguro de sua preferência, faça sua comparação e avalie se o sevriço ofertado tem realmente um bom custo-benefício. 

  • Repatriação do assegurado falecido
  • Gastos médicos de até 60 mil euros
  • Prolongamento da estadia no hotel em até 6 dias (checar valor do teto)
  • Retorno antecipado em caso de doença grave ou falecimento de familiares
  • Gastos odontológicos de urgência
  • e muito mais.

Qualquer dúvida, pode pedir uma mãozinha pra concierge aqui porque papo de saúde não é brincadeira.

Andrea,

Ensaio fotográfico em Madrid

Ensaio fotográfico em Madrid

Sessão de fotos e passeio guiado nos cenários monumentais de Madrid é a nova dica de experiência da Concierge.

O registro familiar nos pontos turísticos é o novo serviço oferecido pela Descubra Madrid. Experiente fotógrafo Luca Ayres se especializou em registrar momentos durante viagens ao prestar o serviço à bordo de um navio durante um ano. A demanda dos turistas criou a sessão de fotos quando Luca veio morar na Espanha.

Em Madrid, sendo nos parques, museus ou nas vias históricas você pode ter fotos clicadas e editadas por um profissional, entregue em alta resolução, eternizando sua viagem conosco.

Concierge: Luca, seja bem-vindo ao time Descubra Madrid. Como surgiu a ideia de registrar a visita aos cenários em viagens?

Luca Ayres: Como fotógrafo profissional há 12 anos, venho me dedicando exclusivamente ao registros de momentos especiais de famílias, grupos, casamento. Fui fotógrafo em navios de luxo no Reino Unido e fotografei amigos, casais, noivos, grupos familiares e desde então, ofereço além do registro fotográfico, uma experiência no local escolhido. Pra isso, estabeleço um contato prévio com o cliente, para entender as expectativas e o perfil, definir o local, alinhar as informações.

Concierge: O que esperar dessa experiência?

Lucas Ayres: Muitas vezes quando viajamos temos a sensação que as imagens que trazemos não estão a altura do que nossos olhos registraram. Gostaria de oferecer fotos que captem a mesma beleza que os olhos do visitante tiveram a oportunidade de conhecer. Agora que moro em Madrid pude criar esse programa durante a estadia dos visitantes na cidade. Meu propósito é que o visitante tenha registros que tenham identificação com seu estilo, que tenham que fotos que façam jus a experiência. Que o cliente volte orgulhoso com os registros e possa compartilhar com amigos e familiares. Penso que o registro eternizado, quando colocado num porta-retratos, por exemplo, alonga a experiência, reaviva a memória, faz a gente reviver o momento feliz.

Concierge: O que o pacote oferece?

Lucas Ayres: Uma sessão de foto, que dura 1 hora, é realizado em um ponto da cidade combinado previamente (totalmente negociável com o cliente). Uma conversa anterior pra entender a ideia do cliente. Uma assessoria de vestimenta, composição, também nesta ligação. A apresentação das fotos finalizadas e diferentes preços de acordo com a quantidade de fotos escolhidas.

Entre em contato para escolher o melhor pacote para você e leve pra casa registro que vão sempre te trazer de volta a belíssima e fotogênica Madrid.

Para conhecer mais sobre o trabalho de Luca : .lucaayres.com/

Aproveita para seguir-nos nas nossas redes

Papo reto com a concierge

Papo reto com a concierge

Isso não é um puxão de orelha, tampouco estou generalizando o perfil de visitantes brasileiros, pelo contrário. Então se está com data marcada para viajar ou está planejando vir pra Madrid, pega um café e vamos falar sobre regras.

Hoje é sobre trânsito e traslado em Madrid

Quando o viajante recorre aos serviços de turismo, a intenção de contratar um profissional é melhorar a experiência, aproveitar o máximo da cidade com segurança e conforto; e se faz, precisa confiar, porque o bom profissional da área conhece as regras e os códigos de boa convivência da região (lembre-se de garantir que está contratando um profissional, ok?). Então, antes de mais nada, antes que seu café esfrie: confie no serviço que você contratou e compartilhe informações importantes para o seu agente.


Vou dar um exemplo: dois irmãos vieram para Madrid com as esposas e os filhos. Vou chama-los de Paulo e Pedro. Cada casal tinha dois filhos, sendo um grupo de oito pessoas no total. Sugeri então que os irmãos contratassem dois carros executivos, uma mini van para seis pessoas e um carro sedan, que seguiriam em comboio no traslado aeroporto x hotel e seguiria a disposição nos dias de permanência na cidade.

Te chamo pra essa conversa com o objetivo de detonar com estereótipos e retificar a boa fama que o brasileiro tem aqui na Espanha. Às vezes a gente não conhece as regras previamente e por não conhecer acaba descumprindo e causando situações completamente evitáveis, que podem estressar ou causar prejuízo para o próprio turista, e convenhamos, ninguém sai de casa pra isso!

O responsável pelo contato, o Paulo, sugeriu que ao invés de dois carros, alugassem apenas uma mini van, dizendo que não havia necessidade do carro extra, que levariam as crianças no colo. Informei que não era possível, que o transporte de passageiros é regulamentado e está submetido às regras de trânsito da cidade, que a fiscalização é imbatível e que crianças precisam de cadeiras de transportes para fazer o trajeto.

Percebi que Paulo se irritou e pode ter passado na cabeça dele que era má vontade minha, ou que eu estava interessada em fazê-lo contratar um serviço que ele sabia que não ia ser necessário. Paulo foi buscar uma outra opção, para conseguir dar o jeitinho de carregar oito pessoas em um carro, que comporta apenas seis passageiros.

Passados dois dias, o outro irmão entrou na jogada. Pedro me ligou e disse que queria retomar a negociação, disse a eles sobre o limite de bagagem e fechamos os dois carros que o grupo iria precisar.

No dia de recebê-los no aeroporto, os carros estavam a postos para cumprir o trajeto e ficar a disposição da família, no desembarque a surpresa: eram oito pessoas e dezoito malas. Me explica como faz pra caber tanta malas em dois porta-malas? Não dá, não é?

O resumo da história não é muito agradável, eles perderam muito tempo (cansados, estressados, com criança pequena) e dinheiro também, porque de última hora não conseguimos contratar um carro do meu contato habitual que daria para levar a bagagem excedente e contrataram um carro ali mesmo, no aeroporto. Tudo poderia ter sido evitado.

Tem uma outra história que aconteceu recentemente. Depois da vacinação para o vírus da Covid-19, medidas foram adotadas pelas autoridades em Madrid para continuar recebendo turistas mas com segurança, seguindo as orientações da OMS, afinal a pandemia ainda não acabou. Uma das determinações é: obrigatoriedade do uso de máscaras dentro dos carros públicos ( isso inclui a categoria que oferece o serviço de traslado).

Peguei um casal para leva-los para Toledo e no meio da viagem eles tiraram a máscara para comer no carro. O motorista, com muita cordialidade, pediu para que eles recolocassem suas máscaras para seguir viagem, e o casal achou que o pedido do motorista fosse uma exigência descabida. Um impasse, né? Para que nenhum mal entendido aconteceça em relação aos protocolos, se informe antes da regra do lugar e uma vez ciente das regras, tem que cumprir. Aqui em Madrid as multas são altas, podendo culminar em perda do registro para a prestação do serviço.

E tem a história que acontece todo dia, com essa concierge que vos fala. A história de todo viajante que pede ao motorista para dar uma paradinha de dois minutinhos na Grand Via. Alguns lugares em Madrid, especialmente nos lugares de atrações turísticas, os carros não podem parar, é determinantemente proibido. Não adiante pedir ao motorista, e nem pedir a mim. A fiscalização é coisa tão séria que as multas vêm até do céu, os helicópteros estão equipados para fazer leitura de placas e multar eletronicamente os motoristas que não respeitarem a sinalização de “proibido parar”.

Além dessas dicas aí de cima, certifique-se se acomodação onde você vai ficar está em alguma rua que tem interdições de trânsito planejadas, porque se chegar no dia e na hora que alguma via esteja bloqueada para carros, é bom que a sua roda seja de rodinha, porque você vai precisar caminhar.

Por isso, vamos conversar sobre sua viagem? Me conta aqui, quantas pessoas são, quanto de babagem vocês têm, tem crianças ou algum viajante com necessidades de suporte especial? Qual é o endereço da sua acomodação?

Andréa,

Quanto se gasta por dia, em Madri (Preços Atualizados – out/2022)

Quanto se gasta por dia, em Madri (Preços Atualizados – out/2022)

 

Papo com a Concierge

Hoje vou fazer diferente, vou praticamente fazer um documento pra você programar a viagem pra Madrid de acordo com o valor por dia de alimentação, hospedagem e atrações; vai ter atração para todos os bolsos, com os preços atualizados e em euros e por pessoa.

Plano econômico 3 estrelas

No plano econômico, com hospedagem a partir de 75€, recomendo pesquisar as opções:

Para alimentação, calculei um gasto médio de 40 €, e fiz uma seleção de restaurantes nessa faixa de preço, separe 3€ para um desjejum,12 € para o almoço, 5 € para café da tarde e aproximadamente 20 € para o jantar. Nesta faixa de preços, separei opções de restaurantes que são grandes coringas na cidade:

  • La Finca de Susana
  • Di Maria
  • Public
  • La Gloria de Montera

Plano econômico 4 estrelas

Com hospedagem 4 estrelas, tem esses hotéis a partir de 105 € que são um charme!

Acompanhando as escolhas do perfil do hotel, a média de refeição por dia é 82 € no total. 6 € para o café da manhã, 20 € para o almoço, 6 € para café da tarde e 50 € para o jantar. Os restaurantes recomendados para esse perfil há excelentes opções!

  • Selvage Madrid
  • Botin
  • Ten con Ten
  • Paraguas
  • Bel Mondo
  • Gynkgo sky Bar
  • Amazonico
  • La Bien Aparecida

Plano 5 estrelas 

Para aproveitar Madrid com muito conforto, pense em dispor a partir de 310 €, para diárias, em hospedagem. Para reservas, vale dar uma olhada em:  

 

Alimentação 

Para frequentar os ambientes mais exclusivos, pense em calcular 140 € para alimentação, por pessoa do grupo. Vale pesquisar esses restaurantes que estão bem badalados em Madrid:

  • Palacio Cibeles
  • Ten con Ten
  • Paraguas
  • Bel Mondo
  • Gynkgo sky Bar
  • Amazonico
  • La Bien Aparecida

Plano VIP Exclusivo TOP

Para hospedagem, vale dar uma olhada nas unidades Descubra Madrid, são apartamentos de luxo, muito bem localizados, que vão te proporcional luxo e privacidade. Mas, se a preferência for hotel, listamos os mais legais para essa faixa de preço:

Alguns desses hoteis você pode conhecer, através de nosso canal do youtube.

https://www.youtube.com/watch?v=ucDpeYRMC9s&t=90s
https://www.youtube.com/watch?v=89QU-ZJ-Eq0

Alimentação a partir de 160 euros por dia
A delícia de pode tomar um café completo no Zenith (25 € ), almoçar no Botin (média de 55 €), parar pra um café da tarde (20 €) em Galeria Canalejas e jantar em algum dos estrelas Michelin Streexto gastando uns 60 euros , ou Lobito del Mar gastando por volta de 120 €.

https://www.instagram.com/reel/CXnxAOmFilI/?utm_source=ig_web_copy_link

DICA QUE SERVE PARA TODOS OS BOLSOS

O valor do “abono”, que é o passe do transporte vale por até 10 viagens e custa 14,20 €.

Passeios imperdível: 

QUANTO GASTARIA EM Entradas em atrações

  • Museu do Prado:15
  • Palacio Real :13
  • Reina Sofia:10
  • Estadio do Santiago Bernabeu:15/
  • Opera: 65 euros (mínimo) 
  • Espetáculo de Flamenco 75 euros/ 
  • Jogo do Real Madrid 170 euros (Dependendo do jogo media)
https://www.instagram.com/reel/CY9mBw6I2qD/?utm_source=ig_web_copy_link

Veja o que comentam nossos clientes sobre nossos serviços Tripadvisor

Facebook :​https://www.facebook.com/Visitemadrid​

Instagram : https://www.instagram.com/descubra_madrid

Pinterest : https://www.pinterest.es/descubramadrid/

Cláusulas do Seguro Viagem.

Cláusulas do Seguro Viagem.

Hoje venho alertar sobre o seguro viagem. Muitas vezes ao comprar o seguro, optamos pelo mais simples, o obrigatório que muitas vezes não te ampara de forma completa na viagem. 


Neste período de pandemia, onde cada dia há uma nova variante, uma nova situação, minha recomendação é, que seja um bom seguro. 

Levo anos atendendo os viajantes, de passeio por aqui,  já muita coisa acontecer quando temos que acionar o seguro. 

Então por isso resolvi compartilhar com vocês um pouquinho da nossa experiência.

Minha dica para quem vai contratar um seguro viagem é que tenha as coberturas COVID, e ainda 4 outras. 


Tome nota. 

  1. Retorno antecipado devido à febre e incapacidade de embarcar no avião.
  2. Cancelamento da viagem devido à de quarentena ou  reação a vacina
  3. Reembolso por recusa de entrada no país devido a febre acima de 38°c.
  4. Prorrogação da estadia até 14 dias se o segurado tiver que permanecer em quarentena devido a ser COVID positivo, repatriação ou viagem de um acompanhante em caso de hospitalização.

Viaje seguro, para não ter dor de cabeça.

Para quem estiver com destino de viagem Espanha ou outro país da União Européia e quiser comprar o seguro diretamente aqui conosco é só entrar em contato conosco, será um prazer atendê-los. 

Veja o que comentam nossos clientes sobre nossos serviços Tripadvisor

Facebook :​https://www.facebook.com/Visitemadrid​

Instagram : https://www.instagram.com/descubra_madrid

Pinterest : https://www.pinterest.es/descubramadrid/

Apartamentos de luxo em Madri, recomendados

Apartamentos de luxo em Madri, recomendados

Não foram poucas as vezes que recebi grupos decepcionados com acomodações fechadas pela internet. Todo mundo deve ter uma história assim. no site é uma coisa, ao abrir a porta, um pesadelo. 

Aconteceu muito em 2021, com as restrições da pandemia de Covid-19 e a orientação dos grupos se manterem mais fechado às pessoas do seu habitual círculo de convívio, muitos viajantes que faziam reserva em hotéis migraram para o serviço de reserva de diárias, em sites especializados.

Quando chegava com a equipe para encontrá-los, começavam as reclamações: desde colchão de camping, escondido por uma colcha e não mencionado na descrição ; passando por infestação de baratas; casas photoshopadas, ou vamos dizer assim, super valorizadas nas fotos, e muitas reclamações com o número de camas incompatíveis com o número de pessoas. 

Na outra mão, recebi uma excelente indicação de um cliente, que havia ficado numa acomodação de alto padrão, muito bem localizado e que acomodou com folga sua família de oito pessoas. Pedi o contato e fui visitar a acomodação. A surpresa veio quando descobri que além daquele apartamento com 4 suítes, o locatário também tinha outros 4 apartamentos para todos os tamanhos de família, todos com localização fabulosa, muito conforto e muito bom gosto. Hotel pra quê?

Depois desse achado venho aqui compartilhar com vocês as opções de apartamento de luxo em Madrid, com SELO DESCUBRA MADRID de qualidade.

Conheça nossa seleção:

6 hóspedes na Porta do Sol ( 3 quartos, 4 camas e 3 banheiros) clique aqui

4 hóspedes Vanity Madrid (4 hóspedes, 3 camas, 2 banheiros) clique aqui

8 hóspedes Sol & Ópera (4 dormitórios, 4camas, 4 banheiros) clique aqui

8 hóspedes Vanity Madrid ( 4 dormitórios, 5 camas, 4 banheiros) clique aqui

Assista minha visita aos apartamentos que ganharam nosso selo de qualidade

Siga-nos nas redes sociais.

Veja o que comentam nossos clientes sobre nossos serviços Tripadvisor

Facebook :​https://www.facebook.com/Visitemadrid​

Instagram : https://www.instagram.com/descubra_madrid

Pinterest : https://www.pinterest.es/descubramadrid/


Um Abraço.

Hola ¿necesitas ayuda?